Política de Troca e Devolução da Golden Camisetas
Na Golden, queremos garantir sua total satisfação com suas compras. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução clara e justa.
1. Condições Gerais
1.1 Período de Devolução:
- Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar uma troca ou devolução.
1.2 Estado do Produto:
- O produto deve estar em sua condição original, não usado, não lavado e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
1.3 Comprovante de Compra:
- Para processar uma troca ou devolução, é necessário apresentar o comprovante de compra ou o número do pedido.
2. Processo de Troca e Devolução
2.1 Solicitação:
- Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@goldencamisetas.com.br, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2.2 Envio do Produto:
- Após a solicitação, enviaremos instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta para nós. Os custos de envio para a primeira troca ou devolução são por nossa conta. Para trocas ou devoluções adicionais do mesmo pedido, os custos de envio serão responsabilidade do cliente.
3. Trocas
3.1 Troca por Tamanho ou Cor:
- Se o tamanho ou a cor não forem adequados, você pode trocar o produto por outro do mesmo modelo, sujeito à disponibilidade em estoque.
3.2 Troca por Outro Produto:
- Caso prefira trocar por um produto diferente, faremos a troca e, se houver diferença de preço, esta deverá ser paga ou será reembolsada conforme o caso.
4. Devoluções e Reembolsos
4.1 Devolução por Defeito:
- Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Após a análise e confirmação do defeito, faremos a substituição por um produto novo ou, se preferir, o reembolso total do valor pago.
4.2 Devolução por Insatisfação:
- Se você não estiver satisfeito com o produto, poderá devolvê-lo e receber o reembolso total do valor pago, desde que atenda às condições gerais de devolução.
4.3 Método de Reembolso:
- O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O tempo para o reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição bancária.
5. Exceções
5.1 Produtos Personalizados:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco:
Golden Camisetas – Comprometidos com a Sua Satisfação.
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