Dúvidas Frequentes (FAQ) da Golden Camisetas
1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência:
- Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo, Hipercard)
- Cartões de débito (Visa Electron, Maestro)
- Boleto bancário
- Pix
- PayPal
- Transferência bancária
- Carteiras digitais (Google Pay, Apple Pay)
2. Quais são as opções de envio disponíveis?
Oferecemos várias opções de envio para atender suas necessidades:
- Correios (PAC e SEDEX)
- Entrega própria em São Paulo
- Motoboy (São Paulo)
- Retirada na loja física
- Transportadoras (Jadlog, Buslog, Loggi, Mercado Envios)
3. Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?
Os prazos de entrega variam conforme a modalidade escolhida:
- PAC: 5 a 15 dias úteis
- SEDEX: 1 a 5 dias úteis
- Entrega própria em São Paulo: 1 a 3 dias úteis
- Motoboy (São Paulo): no mesmo dia ou até 1 dia útil
- Jadlog: 2 a 7 dias úteis
- Buslog: 3 a 10 dias úteis
- Loggi: no mesmo dia ou até 2 dias úteis
- Mercado Envios: variável
4. Como posso acompanhar meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido. Basta inserir o código no site da transportadora ou Correios para verificar o status da entrega.
5. Como funciona a política de troca e devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento. O produto deve estar em sua condição original, não usado, não lavado e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.
6. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis nas seguintes condições:
- Frete Grátis para São Paulo - Capital em pedidos acima de R$1.000
- Frete Grátis para São Paulo - Demais Cidades em pedidos acima de R$2.000
- Frete Grátis para todo Brasil em pedidos acima de R$5.000
7. Posso retirar meu pedido na loja física?
Sim, você pode retirar seu pedido diretamente em nossa loja física. O prazo para retirada é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O endereço e horário de funcionamento da loja serão informados no e-mail de confirmação.
8. Como faço para aplicar um cupom de desconto?
Na finalização da compra, insira o código do cupom de desconto no campo apropriado e clique em "Aplicar". O valor do desconto será deduzido automaticamente do total da compra.
9. O que fazer se o meu pedido não chegar?
Se o prazo de entrega já tiver expirado e você ainda não recebeu seu pedido, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente. Investigaremos o ocorrido e forneceremos uma solução o mais rápido possível.
10. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o território nacional utilizando diversas modalidades de envio para garantir que seu pedido chegue até você da melhor forma possível.
11. Como entro em contato com o Atendimento ao Cliente?
Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
12. Vocês têm políticas de privacidade e segurança?
Sim, levamos sua privacidade e segurança muito a sério. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade disponível em nosso site.
Golden Camisetas – Seu conforto e satisfação são nossa prioridade.
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